Nationale-Nederlanden

Periode:
Juli 2019 – December 2020

Rol:
Solution Architect & Implementatie Consultant

Bij Nationale Nederlanden was Dylan van A tot Z verantwoordelijk voor de Salesforce inrichting voor de afdeling Advies van NN Bank. Deze afdeling van 75 gebruikers geeft Financieel – en Hypotheek advies aan de eindklant en had als wens om zoveel mogelijk systemen te migreren naar Salesforce.

Dylan werkte nauw samen met de Business Managers van NN Advies en door middel van workshops werden de wensen van de gebruikers omgezet in diverse Epics. Voor elke Epic ontwierp hij een Solution Design. In de ontwikkelfase was Dylan eindverantwoordelijk voor de bouw van de functionaliteit, documentatie, het maken van testscripts, testen en gebruikers acceptatie testen(UAT). Tijdens de implementatiefase was Dylan verantwoordelijk voor deployment naar productie en gebruikerstraining. Grote Epics tijdens zijn opdracht waren:

• de overgang naar Salesforce Lightning
• het inplannen van adviesgesprekken
• het administreren van de ‘opdracht tot dienstverlening’
• audits uitvoeren op adviesrapporten.

Met behulp van Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning en een koppeling met SAP Business Partners wordt de volledige bedrijfsvoering tegenwoordig verwerkt in Salesforce. Hierdoor heeft het management vanuit één systeem en dashboard overzicht over de gehele afdeling.